개인정보처리방침
버전 2026-09-15 · 시행일 2026-09-15
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1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
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| 법적 근거 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 회원가입 의사 확인, 회원 식별, 계정관리, 연령 확인 | 카카오 로그인: 닉네임, 프로필 사진, 이메일(이용자가 제공하는 경우) / 앱 내 입력: 이름, 프로필 사진 | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 파트너 회원가입, 회원 식별 및 계정관리 | 구글·애플 로그인: 이메일, 성명 | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 파트너 신원 및 자격 확인·관리 | 실명, 닉네임, 생년월일, 성별, 프로필 사진, 활동 지역, 사용 언어, 경력 연수, 전문 분야, 자기소개, 카카오톡 ID(선택), 신분증 사진, NBI Clearance 만료일 | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 투어 예약·중개, 일정 및 인원 확인, 픽업·드랍 일정 조율, 항공편 확인 | 예약자 성명, 픽업·드랍 장소, 항공편 정보(해당하는 경우), 여행 인원, 여행 날짜, 요청사항(이용자가 입력하는 경우) | 해당 투어 종료 후 60개월까지. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 거래기록은 법정기간 동안 보관할 수 있습니다. |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 서비스 제공, 부정이용 방지, 접속·기기환경 확인 | 앱 푸시 토큰(기기·앱 식별정보) | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 예약 관련 1:1 채팅, 알림 제공, 예약·투어 관련 문의 및 분쟁 대응 | 인앱 알림 이력, 픽톡 채팅 이력 | 알림 이력: 회원 탈퇴 시까지 / 픽톡 채팅 이력: 메시지 송수신 후 6개월 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 리뷰·별점 작성 및 관리, 리뷰·답글 신고·차단 처리, 관련 문의 및 분쟁 대응 | 리뷰 내용, 별점, 첨부사진, 리뷰 작성자 식별정보, 작성일시, 신고·차단 처리내역 | 작성자 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지. 다만 삭제·블라인드된 리뷰는 분쟁 대응을 위하여 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 소비자 불만·분쟁처리 기록 준용)까지 보존 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 예약금 결제, 결제 승인·취소·환불 및 거래 확인 | 결제승인번호, 결제금액, 결제일시, 결제상태, 취소·환불 내역 | 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조) |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행) | 파트너 운영 관리(연락·상담·미팅 기록) | 운영자가 작성하는 파트너별 내부 운영 메모 | 파트너 회원 탈퇴 시까지 |
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| 법적 근거 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제23조 제1항 제1호 (동의) | 파트너의 신원 및 범죄경력 검증, 파트너 자격의 적격 여부 확인 및 관리, 파트너 신원검증을 통한 이용자 안전 관리 | NBI Clearance 서류 파일 및 해당 서류에 포함된 범죄경력 관련 정보 | NBI Clearance의 유효기간 만료 시와 파트너 탈퇴 등 처리 목적 달성 시 중 먼저 도래하는 시점까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (동의) | 서비스 관련 프로모션, 혜택, 마케팅, 기타 광고성 정보 제공 및 분석 | 이메일, 앱 푸시 전송에 필요한 식별정보 | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (동의) | 호텔, 여행자보험 등 사업자 또는 제휴사가 제공하는 여행 관련 상품·서비스에 관한 광고성 정보 제공 | 이메일, 앱 푸시 전송에 필요한 식별정보 | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (동의) | 서비스 이용기록 등을 분석한 이용자 관심사 기반 맞춤형 광고 제공 | 서비스 이용기록(서비스 내 검색·조회·클릭·예약 이력 등), 기기 식별자(Device ID) | 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
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| 관계 법령 | 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 | 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 | 표시ㆍ광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 통신비밀보호법 시행령 제41조 | 컴퓨터통신·인터넷 로그기록자료 및 접속지 추적자료 | 3개월 |
2. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전
1) 개인정보의 제3자 제공
사업자는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 파트너 | 투어 예약 확인 및 진행, 픽업·드랍 및 일정 조율, 항공편 확인, 1:1 픽톡 커뮤니케이션, 예약·투어 관련 문의 및 분쟁 대응 | 여행자 성명, 픽업·드랍 장소, 항공편 정보(해당하는 경우), 여행 인원, 여행 날짜, 요청사항, 프로필 사진, 픽톡 채팅 메시지(자동 번역본 포함), 리뷰 내용·별점·첨부 사진 및 마스킹된 작성자 이름 | 해당 투어 종료 또는 취소 후 5년(픽톡 채팅 메시지는 송수신 후 6개월). 다만 관련 문의 또는 분쟁이 진행 중인 경우 해당 문의 또는 분쟁 종결 시까지 |
2) 개인정보의 국외 이전
사업자는 서비스 이용자가 예약한 필리핀 소재 현지 파트너에게 투어 예약 및 진행에 필요한 개인정보를 제공하기 위하여 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따라 정보주체로부터 국외 이전에 관한 별도의 동의를 받아 개인정보를 필리핀으로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 목적 | 이전 항목 | 이전 시기 및 방법 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 파트너 | 투어 예약 확인 및 진행, 픽업·드랍 및 일정 조율, 항공편 확인, 1:1 픽톡 커뮤니케이션, 예약·투어 관련 문의 및 분쟁 대응 | 여행자 성명, 픽업·드랍 장소, 항공편 정보(해당하는 경우), 여행 인원, 여행 날짜, 요청사항, 프로필 사진, 픽톡 채팅 메시지(자동 번역본 포함), 리뷰 내용·별점·첨부 사진 및 마스킹된 작성자 이름 | 이용자와 현지 파트너 간 예약 체결 시 및 예약·투어 진행 과정에서 필요한 시점 / 서비스 애플리케이션을 통한 네트워크 전송 또는 조회 | 해당 투어 종료 또는 취소 후 5년(픽톡 채팅 메시지는 송수신 후 6개월). 다만 관련 문의 또는 분쟁이 진행 중인 경우 해당 문의 또는 분쟁 종결 시까지 |
정보주체는 예약 단계에서 개인정보 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전에 동의하지 않는 경우 해당 투어의 예약 및 진행이 불가능합니다.
3. 개인정보처리의 위탁
사업자는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
(1) 국내위탁
| 위탁 받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 중개 수수료(예약금) 결제, 결제 승인·취소·환불 및 거래 확인 |
| Supabase, Inc. (데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전 ap-northeast-2) | 이용자 인증, 데이터베이스 및 파일 저장소 운영, 서버 기능 실행 — 제1조의 전 항목 |
| Sendbird, Inc. (데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전) | 예약 건별 1:1 픽톡 채팅 제공 및 메시지 전달 — 회원·파트너 식별자, 닉네임, 프로필 사진 URL, 채팅방 식별정보, 채팅 메시지, 송수신 시각 |
(2) 국외위탁
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 법령 | 개인정보보호법 제28조의8 제1항 |
| 위탁업체명 | Supabase (Supabase, Inc.) |
| 연락처 | privacy@supabase.io |
| 위탁하는 업무의 내용 | 이용자의 개인정보 데이터 저장 및 보호 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 제1조에 명시된 수집·이용 항목 전부(회원 계정 정보, 파트너 신원·자격 정보, 예약·투어 정보, 리뷰·게시물 등 — 데이터베이스 및 파일 저장소에 저장되는 정보. 데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전) |
| 개인정보 이전 국가 | 미국 |
| 개인정보 이전 시기 | 서비스 이용 시점 |
| 개인정보 이전 방법 | 네트워크를 통한 수시 전송 |
| 보유 및 이용기간 | 위탁계약 종료 시까지 |
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 법령 | 개인정보보호법 제28조의8 제1항 |
| 위탁업체명 | Vercel (Vercel Inc.) |
| 연락처 | privacy@vercel.com |
| 위탁하는 업무의 내용 | 관리자 웹 및 관련 서버 기능의 호스팅·운영, 서비스 로그 처리 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 관리자 웹을 통해 처리되는 이용자·예약·고객지원 정보 및 접속·서비스 로그 중 해당 기능 수행에 필요한 정보 |
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 법령 | 개인정보보호법 제28조의8 제1항 |
| 위탁업체명 | Sendbird (Sendbird, Inc.) |
| 연락처 | privacy@sendbird.com |
| 위탁하는 업무의 내용 | 예약 건별 1:1 픽톡 채팅 제공 및 메시지 전달 - 회원·파트너 식별자, 닉네임, 프로필 사진 URL, 채팅방 식별정보, 채팅 메시지, 송수신 시각 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 회원·파트너 식별자, 채팅방 식별정보, 채팅 메시지, 송수신 시각 등 |
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 법령 | 개인정보보호법 제28조의8 제1항 |
| 위탁업체명 | Google Cloud Korea LLC (Firebase Cloud Messaging) |
| 연락처 | https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form |
| 위탁하는 업무의 내용 | 앱 푸시 알림 전송 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 앱 푸시 알림 전송을 위한 기기·앱 식별정보 |
| 개인정보 이전 국가 | 미국 |
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 법령 | 개인정보보호법 제28조의8 제1항 |
| 위탁업체명 | Google Cloud Korea LLC (Google Cloud Translation) |
| 연락처 | https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form |
| 위탁하는 업무의 내용 | 픽톡 메시지 자동번역 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 번역 대상 픽톡 메시지 내용 |
| 개인정보 이전 국가 | 미국 |
| 개인정보 이전 시기 | 서비스 이용 시점 |
| 개인정보 이전 방법 | 네트워크를 통한 수시 전송 |
| 보유 및 이용기간 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 개인정보 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부 효과 | 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터에 요청하여 개인정보 이전을 거부하실 수 있으나, 본 개인정보 이전은 번역 기능의 이용을 위한 필수적 사항이므로, 이전을 거부하실 경우 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다. |
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 법령 | 개인정보보호법 제28조의8 제1항 |
| 위탁업체명 | Cloudflare, Inc. |
| 연락처 | privacyquestions@cloudflare.com |
| 위탁하는 업무의 내용 | 이미지 콘텐츠 전송(CDN) 및 웹 DNS 운영 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 회원·파트너 프로필 사진, 상품 사진, 리뷰 첨부 사진 |
| 개인정보 이전 국가 | 미국(글로벌 엣지 네트워크) |
| 개인정보 이전 시기 | 서비스 이용 시점 |
| 개인정보 이전 방법 | 네트워크를 통한 수시 전송 |
| 보유 및 이용기간 | 위탁계약 종료 시까지 |
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부칙 (시행일) — 본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.
개정 이력
- 2026-09-15법률 검토 완료 최종본 (정식 시행)(현재 문서)
- 2026-08-05최초 제정 초안 (법률 검토 전)